La boite académique Clermont Ferrand constitue le canal de communication officiel pour tous les personnels de l’Éducation nationale rattachés à cette académie. L’adresse attribuée suit le format [email protected], et l’accès repose sur un identifiant et un mot de passe spécifiques. Plusieurs points de friction ralentissent la connexion, notamment la coexistence de différents portails et la méconnaissance des paramètres techniques de messagerie.
Paramètres techniques du webmail ac-clermont : IMAP, serveur et port
La plupart des guides se contentent d’expliquer comment cliquer sur un bouton de connexion. La vraie difficulté survient quand on souhaite utiliser sa messagerie académique depuis un client de messagerie local comme Outlook ou Thunderbird, car il faut alors renseigner manuellement les paramètres de serveur.
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Le portail MonCompte de l’académie de Clermont-Ferrand propose désormais des parcours d’aide distincts pour la configuration sur Outlook et sur Thunderbird. Ces fiches, hébergées sur le site Sélia, détaillent les réglages serveur IMAP et port de connexion propres à l’académie.
| Paramètre | Accès webmail (navigateur) | Client de messagerie (Outlook/Thunderbird) |
|---|---|---|
| URL / Serveur | bv.ac-clermont.fr | Serveur IMAP académique (voir fiche Sélia) |
| Identifiant | Initiale prénom + nom (ex : jdupont) | Identique au webmail |
| Mot de passe initial | NUMEN complet | Identique au webmail |
| Sécurité | Connexion HTTPS | SSL/TLS requis |
| Aide dédiée | Page de connexion directe | Fiches Sélia par logiciel |
Ce tableau met en évidence une différence souvent ignorée : l’identifiant et le mot de passe sont les mêmes quel que soit le mode d’accès, mais les paramètres de sécurité et de serveur changent selon qu’on passe par le navigateur ou par un logiciel installé.
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Portail Sélia et MonCompte : les deux points d’entrée à distinguer
L’académie de Clermont-Ferrand a fait évoluer son écosystème numérique. Deux portails coexistent aujourd’hui, et les confondre génère la majorité des blocages signalés par les personnels.
Sélia : le hub documentaire
Sélia centralise les fiches d’aide, les tutoriels de configuration et les informations destinées aux nouveaux arrivants. C’est sur ce portail qu’on trouve les guides pour paramétrer Outlook ou Thunderbird, ainsi que les consignes de sécurité pour détecter les messages frauduleux.
Le portail propose des parcours segmentés : un parcours « nouveaux arrivants » distinct du parcours « utiliser le webmail académique Roundcube ». Cette segmentation évite de noyer un enseignant qui vient de prendre son poste sous des informations qui ne le concernent pas encore.
MonCompte : la gestion de l’identifiant académique
La réinitialisation du mot de passe passe exclusivement par MonCompte, accessible à l’adresse portail.ac-clermont.fr/moncompte. Ce parcours envoie un lien de réinitialisation, ce qui remplace l’ancienne procédure où il fallait contacter directement le service informatique.
Pour les personnels qui accèdent aussi au portail Colibris (démarches administratives), l’identifiant académique est le même. Le portail Colibris précise d’ailleurs qu’il ne faut en aucun cas créer un nouveau compte : un seul identifiant académique donne accès à tous les services.
Connexion au webmail ac-clermont : les étapes concrètes
L’accès par navigateur reste la méthode la plus directe pour consulter sa boite académique Clermont Ferrand. Voici la séquence à suivre :
- Se rendre sur bv.ac-clermont.fr (l’URL directe du webmail académique)
- Saisir l’identifiant au format initiale du prénom + nom de famille, tout en minuscules et sans espace (exemple : jdupont pour Jean Dupont)
- Entrer le NUMEN complet comme mot de passe lors de la première connexion (exemple : 43T1657894PES)
- Cliquer sur le bouton de connexion pour accéder à l’interface Roundcube ou Horde selon la version du webmail
Après la première connexion, il est recommandé de modifier le mot de passe via MonCompte. Le NUMEN, composé de lettres et de chiffres liés à votre situation administrative, est un identifiant sensible qui ne devrait pas rester le mot de passe définitif.
Redirection de la messagerie académique vers une boite personnelle
Beaucoup de personnels préfèrent recevoir leurs mails académiques sur leur adresse personnelle pour ne pas multiplier les boites à consulter. L’académie de Clermont-Ferrand autorise cette redirection, mais la procédure ne se trouve pas dans le webmail lui-même.
La redirection passe par la plateforme Melouvert. Une fois connecté avec les mêmes identifiants académiques, il faut naviguer vers la section « Mon compte », puis « Messagerie ». Un champ permet d’entrer l’adresse de redirection souhaitée.
La redirection ne supprime pas les messages de la boite académique. Les courriers restent stockés sur le serveur ac-clermont, ce qui permet de conserver un historique accessible depuis le webmail. En revanche, les réponses envoyées depuis la boite personnelle n’apparaitront pas avec l’adresse @ac-clermont.fr, ce qui peut poser problème pour les échanges officiels avec le rectorat ou les DSDEN.
Problèmes d’accès au webmail académique : diagnostic rapide
Trois situations concentrent la quasi-totalité des difficultés de connexion à la messagerie académique de Clermont-Ferrand.
- Mot de passe oublié ou NUMEN incorrect : passer par MonCompte (portail.ac-clermont.fr/moncompte) pour lancer la procédure de réinitialisation par lien
- Erreur d’identifiant : vérifier le format exact (pas de point, pas d’espace, première lettre du prénom collée au nom de famille). Les prénoms composés posent régulièrement problème
- Page de connexion inaccessible : le webmail utilise exclusivement le protocole HTTPS. Un navigateur très ancien ou un réseau filtrant peut bloquer l’accès. Tester depuis un autre réseau ou mettre à jour le navigateur
- Confusion entre portails : Colibris, Sélia et le webmail sont trois services distincts avec la même base d’identification. Se tromper de portail ne bloque pas le compte, mais fait perdre du temps
Pour les nouveaux personnels (stagiaires, contractuels), le délai d’activation du compte peut prendre plusieurs jours après la prise de poste. Le portail Colibris permet dans ce cas de déposer certaines démarches sans identifiant académique, via un code de suivi transmis par mail sur l’adresse personnelle déclarée lors du recrutement.
La boite académique Clermont Ferrand repose sur un écosystème de portails qui s’est complexifié avec le temps. L’accès le plus fiable reste l’URL directe bv.ac-clermont.fr combinée à l’identifiant académique géré via MonCompte. Garder cette distinction claire entre webmail, Sélia et Colibris évite la majorité des blocages rencontrés par les personnels de l’académie.
